Vos colis sont expédiés du lundi au vendredi à destination de toute la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM et la Suisse, via nos transporteurs partenaires Colissimo, DPD et Chronofresh.

point-relais-banner.png

logo Colissimo Relais

• Livraison en France métropolitaine & Corse
• Délai : 48h ouvrées

Tarif : 4.90€
> Surcoût de 3€ pour les colis de plus de 20kg.


dpd-pickup-logo.png

• Livraison en France métropolitaine & Corse
• Délai : 24-48h ouvrées

 Tarif : 4.90€
> Surcoût de 3€ pour les colis de plus de 20kg.


chronopost-relais-france.png

• Livraison Express en France métropolitaine & Corse
• Délai : 24h ouvrées

> En cas de Produits Fraisdans votre commande :
Colis à récupérer impérativement le jour de son arrivée au point relais.
Des pains de glace souples sont placés dans votre colis afin de maintenir une température fraîche pendant plus de 24h.

> Au delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir le maintien de la chaîne du froid.
Le client sélectionne ce mode de livraison en toute connaissance de cause.

 Tarif : 9.90€

domicile-banner.png

colissimo-domicile-france.png

• Livraison en France métropolitaine & Corse
• Délai : 24-48h ouvrées

 Tarif : 6.90€
> Surcoût de 3€ pour les colis de plus de 20kg.

logo-chronofresh.jpg

• Livraison Express à domicile en France et en Belgique par véhicule frigorifique. (hors Corse & îles métropolitaines)

> À partir de 1 Produit Frais* dans votre panier
> Les produits frais et produits secs peuvent être mélangés dans le même colis

• Délai France : 24h ouvrées
> Livraison le lendemain avant 13h pour les commandes passées avant 13h
> Livraison hors dimanche et jours fériés

• Délai Belgique : 48h ouvrées

flag-fr.png Tarifs France :
> En dessous de 30€ de panier : Pas de livraison
> De 30€ à 100€ de panier : 12.90€
> À partir de 100€ de panier : 9.90€

 Tarif Belgique : 25€



relais-europe-banner.png


colissimo-relais-europe.png

• Livraison en Union Européenne
• Hors produits frais
• Délai : 72h ouvrées

 Tarifs Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas) :
Colis entre 0kg et 5kg : 9,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 12,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 15,90€
Colis > à 20kg : 20,90€

 Tarifs Zone 2 (Espagne, Portugal, Italie, Autriche) :
Colis entre 0kg et 5kg : 9,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 12,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 15,90€
Colis > à 20kg : 20,90€

 Tarifs autres pays de l'Union Européenne :
Colis entre 0kg et 5kg : 9,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 12,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 15,90€
Colis > à 20kg : 20,90€


domicile-europe.png

colissimo-international.png

• Livraison contre signature en Union Européenne et en Suisse
• Hors produits frais
• Délai : 72h ouvrées

 Tarifs Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas) :
Colis < 1kg : 10,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 12,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 13,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 14,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 15,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 17,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 19,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 30,90€

 Tarifs Zone 2 (Espagne, Portugal, Italie, Autriche) :
Colis < 1kg : 11,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 14,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 16,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 17,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 18,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 22,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 24,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 30,90€

 Tarifs autres pays de l'Union Européenne :
Colis < 1kg : 11,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 14,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 16,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 17,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 18,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 22,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 24,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 30,90€

 
Tarifs Suisse :
Colis < 1kg : 11,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 13,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 16,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 17,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 19,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 25,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 35,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 50,90€


> Pour la Suisse, votre commande vous est facturée hors taxe. La TVA et d'éventuels droits de douane seront à régler lors de la réception de votre colis.


dom.png

colissimo-international.png

• Livraison contre signature à La Réunion, Guadeloupe, Martinique et Guyane
• Hors produits frais
• Délai : 5 à 7 jours ouvrés

Tarifs :
Colis < 1kg : 19,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 23,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 30,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 38,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 43,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 65,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 83,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 175,90€

> Pour les DOM-TOM, votre commande vous est facturée hors taxe. La TVA et d'éventuels droits de douane seront à régler lors de la réception de votre colis.




• Retrait à notre entrepôt en région lyonnaise
• Sur créneau horaire
• Tarif : Gratuit

📍OFFICIAL VEGAN SHOP
2 rue Jean Élysée Dupuy
69410 Champagne-au-Mont-d'Or

Accès Bus :

Arrêt : La Tuilerie



Produits éligibles aux retours :
seuls les produits de la catégorie Mode sont éligibles pour un retour

Comment effectuer un retour :
 
1/ Signalez votre intention de retourner un produit
Vous bénéficiez de 15 jours suivants votre commande pour nous signaler que votre produit ne vous convient pas.
Pour cela, rendez-vous sur la page Contactez-nous (rubrique "Service Client")

2/ Recevez par email votre étiquette à coller sur votre colis de retour.
Suite à votre demande, notre équipe SAV vous envoie par email sous 2 jours ouvrés votre étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.

3/ Préparation de votre colis retour
- Choisissez un carton normalisé de La Poste, ou réutilisez le carton avec lequel vos produits vous sont parvenus.
- Placez les produits que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine
- Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport
- Collez l'étiquette de retour prépayée sur le colis sur une face bien visible.
- Rendez-vous en bureau de Poste ou un autre point relais Colissimo pour déposer votre colis retour

4/ Remboursement de votre produit
Dès réception du colis de retour, notre équipe SAV effectue le remboursement total du produit (hors frais de port) sous 24h, directement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

5/ Accumulateurs de froid consignés
Pour vos envois de colis avec accumulateurs de froid, vous avez la possibilité de nous renvoyer vos accumulateurs de froid à partir de 12 unités reçues.
Pour cela, rendez-vous sur la page Contactez-nous (rubrique "Service Client")
Suite à votre demande, vous recevrez une étiquette de retour pré-payée afin de nous renvoyer les accumulateurs de froid en déposant le colis dans le bureau de Poste ou point relais de votre choix !