Livraison & retour

LIVRAISON COLISSIMO STANDARD
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LIVRAISON COLISSIMO EN POINT RELAIS
- Livraison dans le point relais ou le bureau de Poste de votre choix en France Métropolitaine
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LIVRAISON COLISSIMO EN EUROPE
- Livraison à domicile dans toute l'Union Européenne
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RETOURS (FRANCE MÉTROPOLITAINE ET BELGIQUE)
Comment effectuer un retour :

1/ Signalez votre intention de retourner un produit :
Vous bénéficiez de 15 jours suivants votre commande pour nous signaler que votre produit ne vous convient pas.
À noter, seuls les produits non consommables sont éligibles pour un retour (articles de mode et maroquinerie)
Pour cela, rendez-vous sur la page contact accessible ici.

2/ Recevez par email votre étiquette à coller sur votre colis de retour :
Suite à votre demande, notre équipe SAV vous envoie sous 2 jours ouvrés par email votre étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.

3/ Préparation de votre colis retour :
- Choisissez un carton normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
- Placez les produits que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine
- Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport
- Collez l'étiquette de retour La Poste prépayée fournie sur le colis sur une face bien visible
- Rendez-vous en bureau de poste ou un autre point de collecte Colissimo pour déposer votre colis retour

4/ Remboursement de votre article :
- Dès réception du colis de retour, notre équipe SAV effectue le remboursement total de l'article retourné directement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat





Colissimo a mis en place un système de management qualité qui inclut un volet environnemental, et qui vise l’amélioration continue de ses performances.
Les activités liées au transport et à la livraison aux particuliers de colis de moins de 30kg en France et à l'étranger sont certifiées ISO 14001 depuis juillet 2010.
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