Livraison & retour
LIVRAISON RAPIDE COLISSIMO EN POINT RELAIS (hors produits frais)
- Délai : 2 jours ouvrés
- Tarif : 4,90 €
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LIVRAISON RAPIDE COLISSIMO À DOMICILE (hors produits frais)
- Délai : 2 jours ouvrés
- Tarif : 6,90 €
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LIVRAISON EXPRESS CHRONOPOST EN POINT RELAIS (hors produits frais)
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LIVRAISON EXPRESS CHRONOPOST À DOMICILE (hors produits frais)
- Délai : 1 jour ouvré
- Livraison le lendemain pour les commandes passées avant 13h (livraisons hors dimanches et jours fériés)
- Tarif : 9,90 €
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LIVRAISON EXPRESS DE VOS PRODUITS FRAIS À DOMICILE PAR CHRONOFRESH
- À partir de 1 produit frais dans votre panier (les produits frais et produits secs peuvent être mélangés dans votre colis)
- Livraison à votre domicile par véhicule frigorifique en France Métropolitaine (hors Corse et autres îles en France métropolitaine)
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- Tarifs :
• De 0 € à 75 € d'achats : 12,90 €
• De 75 € à 150 € d'achats : 10,90 €
• De 150 € à 180 € d'achats : 8,90 €
• À partir de 180 € d'achats : Offerte
LIVRAISON EN UNION EUROPÉENNE À DOMICILE
- Livraison à votre domicile dans toute l'Union Européenne (hors produits frais)
- Délai : 72h
- Tarif : 12,90 €
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RETOURS (FRANCE MÉTROPOLITAINE UNIQUEMENT)
Comment effectuer un retour :
1/ Signalez votre intention de retourner un produit :
Vous bénéficiez de 15 jours suivants votre commande pour nous signaler que votre produit ne vous convient pas.
À noter, seuls les produits non consommables sont éligibles pour un retour (articles de mode et maroquinerie)
Pour cela, rendez-vous sur la page contact accessible ici.
2/ Recevez par email votre étiquette à coller sur votre colis de retour :
Suite à votre demande, notre équipe SAV vous envoie sous 2 jours ouvrés par email votre étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
3/ Préparation de votre colis retour :
- Choisissez un carton normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
- Placez les produits que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine
- Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport
- Collez l'étiquette de retour La Poste prépayée fournie sur le colis sur une face bien visible
- Rendez-vous en bureau de poste ou un autre point de collecte Colissimo pour déposer votre colis retour
4/ Remboursement/Remplacement de votre article :
- Dès réception du colis de retour, notre équipe SAV effectue le remboursement total de l'article retourné directement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat ou effectue un renvoi du produit de remplacement.