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LIVRAISON EN POINT RELAIS (FRANCE)
Produits ambiants uniquement (hors produits frais)
• Livraison en Point Relais et Locker en France métropolitaine & Corse
• Délai : 3-5 jours ouvrés
• Tarifs :
Colis entre 0kg et 1kg : 3,90€
Colis entre 1kg et 20kg : 4,90€
> Livraison Offerte* dès 79€ de panier
* Dans la limite de 20kg
> Facturation d'une livraison/colis supplémentaire au delà de 20kg : 3,90€
Produits ambiants uniquement (hors produits frais)
• Livraison en Point Relais et Bureau de Poste en France métropolitaine & Corse
• Délai : 48h ouvrées
• Tarif : 4.90€
Produits frais et produits ambiants
• Livraison en Point Relais en France métropolitaine
• Délai : 24-48h ouvrées
> En cas de Produits Frais* dans votre commande :
Colis à récupérer impérativement le jour de son arrivée au point relais.
Des pains de glace souples sont placés dans votre colis afin de maintenir une température fraîche pendant plus de 24h.
> Au delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir le maintien de la chaîne du froid.
Le client sélectionne ce mode de livraison en toute connaissance de cause.
• Tarif : 4.90€
- Températures estivales (Juillet/Août) : Supplément emballage isotherme de 1€
- Surcoût de 3€ par tranches de 20kg.
Produits frais et produits ambiants
• Livraison Express en France métropolitaine & Corse
• Délai : 24h ouvrées
> Livraison le lendemain avant 13h pour les commandes passées avant 13h
> En cas de Produits Frais* dans votre commande :
Colis à récupérer impérativement le jour de son arrivée au point relais.
Des pains de glace souples sont placés dans votre colis afin de maintenir une température fraîche pendant plus de 24h.
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• Tarif : 9.90€
> Surcoût de 3€ par tranches de 20kg.
LIVRAISON À DOMICILE (FRANCE)
Produits frais et produits ambiants
• Livraison à domicile en France métropolitaine
• Délai : 24-48h ouvrées
> En cas de Produits Frais* dans votre commande :
- Des pains de glace souples sont placés dans votre colis afin de maintenir une température fraîche pendant plus de 24h.
• Tarif : 6.90€
- Températures estivales (Juillet/Août) : Supplément emballage isotherme de 1€
> Surcoût de 3€ par tranches de 20kg.
Produits frais et produits ambiants
• Livraison Express à domicile en France et en Belgique par véhicule frigorifique. (hors Corse & îles métropolitaines)
> À partir de 1 Produit Frais* dans votre panier
> Les produits frais et produits secs peuvent être mélangés dans le même colis
• Délai France : 24h ouvrées
> Livraison le lendemain avant 13h pour les commandes passées avant 13h
> Livraison hors dimanche et jours fériés
• Délai Belgique : 48h ouvrées
Tarifs France :
> En dessous de 49€ de panier : 19.90€
> De 49€ à 100€ de panier : 12.90€
> À partir de 100€ de panier : 9.90€
Tarif Belgique : 25€
LIVRAISON EN POINT RELAIS (EUROPE)
Produits ambiants uniquement (hors produits frais)
• Livraison en Point Relais et Locker en Europe
• Délai : 4-5 jours ouvrés
Tarifs Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas) :
Colis < 1kg : 4,90€
Colis entre 1kg et 5kg : 6,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 8,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 13,90€
> Facturation d'une livraison/colis supplémentaire au delà de 20kg : 6,90€ Tarifs Zone 2 (Espagne, Portugal, Italie, Autriche) :
Colis < 1kg : 5,90€
Colis entre 1kg et 5kg : 7,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 9,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 15,90€
> Facturation d'une livraison/colis supplémentaire au delà de 20kg : 7,90€
Produits ambiants uniquement (hors produits frais)
• Livraison en Point Relais en Europe
• Délai : 72h ouvrées Tarifs Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas) : 9,90€ Tarifs Zone 2 (Espagne, Portugal, Italie, Autriche) :
Colis entre 0kg et 5kg : 9,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 12,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 15,90€
Colis > à 20kg : 20,90€ Tarifs autres pays de l'Union Européenne :
Colis entre 0kg et 5kg : 9,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 12,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 15,90€
Colis > à 20kg : 20,90€
LIVRAISON À DOMICILE (EUROPE)
Produits frais et produits ambiants
• Livraison à domicile en Europe
• Délai : 48h ouvrées
> En cas de Produits Frais* dans votre commande :
Des pains de glace souples sont placés dans votre colis afin de maintenir une température fraîche pendant plus de 24h. Tarifs Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas) :
Colis < 1kg : 10,90€
Colis entre 1kg et 5kg : 13,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 14,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 19,90€
> Facturation d'une livraison/colis supplémentaire au delà de 20kg : 6,90€ Tarifs Zone 2 (Espagne, Portugal, Italie, Autriche) :
Colis < 1kg : 12,90€
Colis entre 1kg et 5kg : 13,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 15,90€
Colis entre 10kg et 20kg : 20,90€
> Facturation d'une livraison/colis supplémentaire au delà de 20kg : 8,90€
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• Livraison à domicile en Europe et en Suisse
• Délai : 72h ouvrées
Tarifs Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas) :
Colis < 1kg : 10,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 12,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 13,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 14,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 15,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 17,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 19,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 30,90€ Tarifs Zone 2 (Espagne, Portugal, Italie, Autriche) :
Colis < 1kg : 11,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 14,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 16,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 17,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 18,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 22,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 24,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 30,90€
Tarifs autres pays de l'Union Européenne :
Colis < 1kg : 11,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 14,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 16,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 17,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 18,90€
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Colis entre 10kg et 15kg : 24,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 30,90€
Tarifs Suisse :
Colis < 1kg : 11,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 13,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 16,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 17,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 19,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 25,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 35,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 50,90€
> Pour la Suisse, votre commande vous est facturée hors taxe. La TVA et d'éventuels droits de douane seront à régler lors de la réception de votre colis.
LIVRAISON À DOMICILE (DOM-TOM)
Produits ambiants uniquement (hors produits frais)
• Livraison contre signature à La Réunion, Guadeloupe, Martinique et Guyane
• Délai : 5 à 7 jours ouvrés
Tarifs :
Colis < 1kg : 19,90€
Colis entre 1kg et 2kg : 23,90€
Colis entre 2kg et 3kg : 30,90€
Colis entre 3kg et 4kg : 38,90€
Colis entre 4kg et 5kg : 43,90€
Colis entre 5kg et 10kg : 65,90€
Colis entre 10kg et 15kg : 83,90€
Colis entre 15kg et 30kg : 175,90€
> Pour les DOM-TOM, votre commande vous est facturée hors taxe. La TVA et d'éventuels droits de douane seront à régler lors de la réception de votre colis.
• Retrait à notre entrepôt en région lyonnaise
• Sur créneau horaire
• Tarif : Gratuit
📍OFFICIAL VEGAN SHOP
2 rue Jean Élysée Dupuy
69410 Champagne-au-Mont-d'Or
Accès Bus :
Arrêt : La Tuilerie
Produits éligibles aux retours : seuls les produits de la catégorie Mode sont éligibles pour un retour
Comment effectuer un retour :
1/ Signalez votre intention de retourner un produit
Vous bénéficiez de 15 jours suivants votre commande pour nous signaler que votre produit ne vous convient pas.
Pour cela, rendez-vous sur la page Contactez-nous (rubrique "Service Client")
2/ Recevez par email votre étiquette à coller sur votre colis de retour.
Suite à votre demande, notre équipe SAV vous envoie par email sous 2 jours ouvrés votre étiquette de retour prépayée à imprimer et à coller sur votre colis.
3/ Préparation de votre colis retour
- Choisissez un carton normalisé de La Poste, ou réutilisez le carton avec lequel vos produits vous sont parvenus.
- Placez les produits que vous souhaitez retourner à l'intérieur du colis dans leur emballage d'origine
- Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport
- Collez l'étiquette de retour prépayée sur le colis sur une face bien visible.
- Rendez-vous en bureau de Poste ou un autre point relais Colissimo pour déposer votre colis retour
4/ Remboursement de votre produit
Dès réception du colis de retour, notre équipe SAV effectue le remboursement total du produit (hors frais de port) sous 24h, directement sur votre carte bancaire ou votre compte Paypal selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
5/ Accumulateurs de froid consignés
Pour vos envois de colis avec accumulateurs de froid, vous avez la possibilité de nous renvoyer vos accumulateurs de froid à partir de 15 unités reçues.
Pour cela, rendez-vous sur la page Contactez-nous (rubrique "Service Client")
Suite à votre demande, vous recevrez une étiquette de retour pré-payée afin de nous renvoyer les accumulateurs de froid en déposant le colis dans le bureau de Poste ou point relais de votre choix !